Les réparables

Donnez une seconde vie à vos pièces préférées
grâce à notre service de réparation

Notre engagement

Parce qu'un vêtement que l'on aime mérite une seconde chance, nous nous sommes associés aux Réparables pour vous offrir un service de réparation expert, rapide et pensé pour durer. Un engagement concret , où réparer n'est pas un luxe, mais une évidence.

Durant les 2 années suivant votre achat en France, votre pièce abîmée sera réparée selon notre cahier des charges. Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter notre service client : service.client@comptoirdescotonniers.com

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À propos

Les Réparables, c'est un concept global autour de la réparation de vêtements

Au sein de leur atelier, des professionnels de la réparation redonnent vie à de nombreux vêtements abîmés. Ils prolongent la durée de vie de vos pièces préférées tout en prenant soin de respecter leur design. La mission des Réparables est de valoriser les savoir-faire humains, en apportant des solutions concrètes pour redonner de la valeur aux vêtements déjà existants.

2
ateliers en France
20 jours
délai de réparation
2 ans
pour réparer votre pièce suivant l’achat
réparation offerte
hors frais d'envoi
comment ça marche
1

Déposez votre demande

Remplissez le formulaire des Réparables et utilisez le code CDCPTTREPAIR pour bénéficier d'une réparation offerte (hors frais d’envoi).

2

Envoyez votre pièce

Déposez votre colis, avec votre vêtement propre à l’intérieur, dans un point de collecte grâce à l’étiquette Colissimo ou Mondial Relay fournie.

3

Echangez avec l’atelier

Surveillez votre boite mail pour répondre aux éventuelles questions concernant votre réparation. N’oubliez pas de regarder également dans vos SPAMS.

4

Récupérez votre pièce

Votre vêtement vous est renvoyé sous 20 jours.

JE FAIS REPARER MON VETEMENT
Foire aux questions
Tous nos produits peuvent être réparés, à l’exception des chaussures et des accessoires. Parfois, la couturière peut devoir utiliser un fil ou une fourniture légèrement différente de la couleur originale du produit. Elle fait toujours son maximum pour que la réparation reste discrète.

Il est possible que Les Réparables vous contactent par mail pour poser des questions liées à votre réparation afin d’assurer le meilleur résultat.
Les Réparables sont spécialisés dans la réparation invisible de :

- Trous divers
- Eléments décousus (bretelles, passants de ceinture, agrafes, armatures, etc)
- Boutons
- Fermetures éclair
- Ourlets défaits
- Mailles trouées

Les produits simplement tâchés, usés, boulochés, détendus, ne peuvent pas être pris en charge par Les Réparables. La réparation d'élastiques n'est pas prise en charge.
Envoyez votre produit, ainsi que tout élément pouvant faciliter la réparation (bouton décousu, armature sortie, etc.), si vous les avez conservés.

Les Réparables sont spécialisés dans la réparation textile la plus discrète possible. Toutefois, certaines pièces nécessaires à la réparation (fil, bouton, mercerie) peuvent ne pas être strictement identiques à celles d’origine.

C’est pourquoi nous vous recommandons d’inclure tous les accessoires que vous souhaitez faire refixer (bouton, armature, baleine, agrafe). Cela permettra d’obtenir un résultat aussi invisible et fidèle que possible.
La réparation est offerte avec le code CDCPTTREPAIR, seuls les frais d’envoi restent à votre charge.
Avant de finaliser votre demande, vous devrez accepter la politique de confidentialité, ainsi que les CGV / CGU des Réparables, consultables lors de la validation.
Envoyez votre article à réparer en utilisant l’étiquette Mondial Relay ou Colissimo générée lors de votre demande sur Les Réparables.
Les frais d’envoi restent à votre charge. Merci de vous assurer que l’article envoyé reste propre avant expédition.
Seuls les articles Comptoir des Cotonniers et Princesse tam tam sont éligibles aux réparations offertes.
Votre article vous sera renvoyé sous 20 jours après réception et traitement de la demande.
Non, tous les articles éligibles doivent être envoyés directement aux Réparables en remplissant le formulaire via ce lien. Aucun dépôt en boutique n’est possible.